Українські оператори Life:) і МТС одноразово провели масову розсилку на номери абонентів один одного з пропозиціями перейти на їх мережу.

В українському телекоми назріло скандал між «МТС-Україна» і оператором Life:). Усе почалося з масової розсилки SMS-повідомлень «МТС-Україна» на номери Life:) з пропозицією перейти на їх мережу. На наступний день, Life:) організував ответную розсилку на номери «МТС-Україна». Цей крок щиро здивував керівництво «МТС».

У понеділок, 16 березня, обидва оператора скликали журналістів. Зустріч Life:) була присвячена результатами 2008 р. і планам на 2009. Про SMS-розсилці згадали тільки під час сесії питань і відповідей. В «МТС» саме розсилка стояла на чолі кута, а зустріч проходила під гаслом «ми проти неетичних дій конкурентів».

Причиною для організації розсилки на номери Life:) «МТС-Україна» послужили некоректні, на їхню думку, дії конкурентів. А саме, телевізійна реклама, в якій оператор пропонував принести стару SIM-карту будь-якого оператора натомість отримавши нову Life:). На думку Василь Лацанич, директор з маркетингу «МТС-України», ця реклама порушує «всі можливі і немислимі етичні правила і примушує абонентів віддавати старі SIM-карти». Надія Лубніна, начальник відділу зовнішніх зв'язків Life:) запевняє, що оператор не забирає стару SIM-карту, а просто реєструє її.

Нагадаємо, що акція «Принеси. Отримай! », З-за якої розгорівся скандал, вже проходила кілька років тому. Тоді доминирующие гравці GSM-ринку звернулися в Антимонопольний комітет (АМКУ) з метою визнати рекламу некоректної і порушує закон. Відповідь АМКУ прийшов через рік після реєстрації заяви. У ньому зазначалося, що комітет рекомендує оператору в подальшому утриматися від проведення подібних акцій. Мабуть, рекомендації не дійшли до адресата.

У рекламі Life:) SIM-картки інших операторів називають «мотлохом» (в перекладі з укр. - Мотлохом). Цей факт зіграв вирішальну роль у проведенні розсилки.

Про кількість розіслані SMS обидва оператора умовчують. Вірніше не мовчать, а називають несоответствующие цифри. Озджан Ерміш, директор з маркетингу і продажу індивідуального сегмента Life:) зазначає, що на його мережу прийшло понад 1 млн SMS, а у відповідь було надіслано всього 180 тисяч. Василь Лацанич говорить з точністю до навпаки - в мережу «МТС» було направлено понад 1 млн SMS, а в зворотній бік - в 10 разів менше.

Єдиний факт, який хоч якось може згладити різницю в цифрах - довжина SMS. «МТС» відправляв повідомлення кирилицею в кількості двох повідомлень абонентові. Кожне з двох SMS, в свою чергу складалося з двох частин (по 70 символів кожна). Таким чином, кожен унікальний номер (абонент) отримав 4 SMS, тому цифру, озвучену Озджаном Ермішем в 1 млн сміливо можна розділити на 4. Тим не менш, це не пояснює слів Василь Лацанич про те, що розміри розсилок відрізняються в 10 разів.

Ще один факт, в якому ніяк не сходяться конкуренти - це база розсилки. Обидва оператори погоджуються, що пул номерів був обраний виходячи з даних про дзвінках на інші мережі. В «МТС» говорять, що розсилка проводилася тільки за номерами, ARPU (Average Revenue Per User - доход від абонента на місяць) яких дуже низький. Як наслідок, ці абоненти не представляють великого інтересу в плані прибутку. Дивно, що SMS-розсилку отримали і співробітники Life:), які, за визначенням не є нізкодоходнимі і генерують солідну кількість ефірних хвилин. У той же час Life:), за словами конкурентів, вибрав високоприбуткових ключових абонентів «МТС» для розсилки.

До речі, саме «МТС» є лідером в сегменті корпоративних підключень і контролює 65% цього ринку в Україні. Ерміш впевнений, що SMS з їхнього боку були направлені лише тим абонентам, які погодилися отримувати інформацію від третіх осіб. Автор цієї замітки також знаходиться в списку людей, які отримали розсилку. При цьому ніяких підтверджень згоди на отримання рекламних SMS з його боку не було.

І «МТС» та Life:) кажуть, що подібні розсилки з боку конкурентів проводились і в минулому, правда, жодних документальних підтверджень своїм словам дати не можуть. Природно, свої попередні розсилки вони заперечують.

На Україні, при передачі SMS з однієї мережі в іншу, один оператор платить своєму конкуренту за використання його обладнання для доставки повідомлень (інтерконнект). Для повідомлень, вартість інтерконнекта становить 0,05 грн / SMS. Прийнявши 1 млн. SMS оператор отримує 50 000 грн. ($ 6250 за поточним курсом) доходів від інтерконнекта. Враховуючи ARPU в 30-40 грн., Ця вартість покриває щомісячний дохід 1-2 тисяч абонентів. Щоправда, з цього приводу оператори говорять вкрай неохоче, посилаючись на те, що розрахунки по інтерконнекту проводяться в кінці звітного періоду і зараз немає сенсу ділити шкуру невбитого ведмедя.

У понеділок ввечері, абоненти «МТС» отримали ще одне SMS, в графі «Від» якого значилося re Life. Текст SMS говорить про те, що пропозиції, розісланої минулого тижня є недійсними. У Life:) заперечують проведення подібної розсилки, а в Call-центрі «МТС» визнають, що це їх рук справа. Щоправда, саме повідомлення дуже схоже на стиль Life:). Справа в тому, що тільки цей оператор на Україні не має технічної можливості здійснювати розсилку кирилицею (обладнання в процесі інтеграції). А це повідомлення складалося саме з латинських літер. Та й навіщо в полі «Від» вказувати конкурента, залишається незрозумілим.

Чи буде повторна розсилка, якщо Life:) ніяк не відреагує і на побажання конкурентів змінити рекламу, в «МТС» однозначної відповіді дати не можуть. Так чи інакше, національна комісія з питань регулювання зв'язку (НКРЗ) вже готує «меморандум про добросовісної конкуренції операторів».